Sisältö

• Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus ja Lisensointi
• Maksutavat & Nostoprosessi
• Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
• Asiakaspalvelumme Ominaisuudet

Pelikirjastomme sekä Pelinkehittäjät

Ritzo casinolla löydät jopa 2 500 laadukkaasti kuratoitua nimikettä, jotka on tarkoitettu tyydyttämään kunkin asiakkaan henkilökohtaiset mieltymykset. Valikoimamme käsittää ajattomia hedelmäpelejä, nykyaikaisia videokolikoita, live-kasinopöytiä ja edistyviä megapottipelejä. Kumppaneinamme ovat alan arvostetuimmat pelintarjoajat kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.

Ritzo-kasinolla Ritzo saat kokea saumattomasta pelisessiosta huolimatta siitä,, pelaatko tietokonetta, tablettia vai mobiilia. Järjestelmämme toimii HTML5-ohjelmointikielellä, mikä takaa kätevän latauksen ja mutkattonman pelaamisen kaikkialla jokaisella laitteilla ja alustoilla. Päivitämme pelikirjastoa viikoittain uusilla peleillä varmistuaksemme, jotta käyttäjämme pääsevät pelaamaan kasinomaailman uusimpia nimikkeitä ensimmäisten joukossa.

Erityispiirteemme – Yksinoikeudelliset Pelitarjoukset

Olemme solmineet yhteistyösopimuksia useiden studion kanssa mahdollistaaksemme tuodaksemme yksinoikeudellisia peliversioita, joita et saa muualta kotimaiselta kasinomarkkinalata. Kyseiset mukautetut pelit sisältävät mukana korkeampia RTP-arvoja & uniikkeja erikoispiirteitä.

Peliturvalllisuus ja Lisensiointi

Operoimme Maltan pelivalvontaviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämällä pelillisenssillä koodilla MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yhdeksi toimialan arvostetuimmista & tiukimmista toimiluvista. Tämä vahvistettu tarkistettavissa oleva konkreettinen fakta vahvistaa sen tosiasian, niin että jokainen operaatiomme sujuu systemaattisen auditoinnin piirissä & kunnioitamme EU:n pelilakeja kokonaisuudessaan.

Sovellamme 256-bittisen tason SSL-salaustekniikkaa suojataksemme jokaisen pelaajien & servereidemme liikkuvaa viestintää. Henkilökohtaisia tietojasi ja taloustietojasi hoidetaan GDPR-asetusten mukaisella tavalla, & Ritzolla toimii tietosuojavastaava hallinnoimaan tietoturvakäytäntöjämme. Pelitoimintamme reiluutta tarkkailevat riippumattomat tahot kuten eCOGRA & iTech Labs, jotka säännöllisesti tarkastavat pelimme säännöllisesti.

Hallittu Pelaaminen

• Talletuksen ja menetysrajojen asettaminen päivä-, viikko tai kuukausittaisen kuukausitasolle
• Pelisession rajoittimet, jotka automaattisesti muistuttavat istunnon kestosta
• Itsesulkutyökalu pikaiseen aktivointiin tarpeen mukaan
• Kumppanuus Peluuri ry:n & PAF:n tukiklinikan kanssa tiiviisti
• Alaikäisten pelaamisen torjuvat luotettavat identifiointimenetelmät

Maksumenetelmät sekä Nostoprosessi

Maksumenetelmä
Talletusrajat
Nostoraja
Käsittelyaika

Verkkopankki (Trustly)	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Välitön / 0-24h
MobilePay	10€ – 5 000€	20€ – 3 000€	Pikamaksu / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5 000€	20€ – 5 000€	Heti / 1-3 päivää
Skrill	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Välitön / 0-12h
Neteller	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Pikamaksu / 0-12h

Maksuprosessimme on rakennettu mahdollisimman paljon vaivattomaksi ja läpinäkyväksi. Käsittelemme koko nostopyynnöt prioriteettina, ja vahvistetuille asiakkaille siirrot suoritetaan monesti samana päivän sisällä. Emme koskaan peri minkäänlaisia palvelumaksuja kotiutuksista tai koskaan talletuksista pelaajilta, joka tarkoittaa sitä että kaikki jokainen saamasi rahat maksetaan täytenä saldoosi.

Bonustarjoukset ja Kanta-asiakasedut

Bonusjärjestelmämme rakentuu avoimuuteen sekä selkeyteen. Jokainen bonustarjouksemme sisältää helpot säännöt ilman salaisia ehtoja. Liittymisbonuksemme mukailee talletuksesi perusteella, ja kierrätysehdot lukeutuvat alan edullisimpiin – normaalisti 30-35 kertaa bonusmäärä.

VIP-ohjelmamme Tasot

• Pronssi: Viikoittaiset tarjoukset ja cashback-järjestelmä 5%
• Hopea: Nopeutetut maksut sekä henkilökohtainen kontakti
• Kultajäsenyys: Yksinoikeudelliset kilpailut & cashback 10%
• Platina-taso: Yksilölliset bonukset sekä VIP-tilaisuudet
• Timanttijäsenyys: Henkilökohtainen VIP-hallinnoija ja premium-lahjat

Kaikki panostettu euro kartuttaa lojaliteettipisteitä, jotka pisteet voi konvertoida bonuksiksi, pyöräytyksiksi tai rahaksi milloin sopii. Pisteiden automaattinen kerryttäminen sujuu itsestään, eikä vaadi ylimääräistä aktivointia.

Asiakastukemme Erikoisuudet

Tukitiimimme tulee tavoitettavissa suomen kielellä ympäri päivän 7 päivänä viikkoa viikossa. Henkilökuntamme koostuu ammattitaitoisista pelialaan erikoistuneista, jotka kaikki ovat valmiita avustamaan jokaisessa kasinokäytön, maksujen, bonusten & teknisten kysymysten parissa. Tarjoamme apua live-keskustelun, emailin sekä puhelimen avulla.

Tavallinen reagointiaikamme live-chatissa on alle alle minuutti 60 sekuntia, sekä emaileihin vastaamme yleensä 2-4 tunnin sisällä vastaanottamisesta. Tarjoamme kattavan ohjekeskuksen kotimaisella kielellä, josta helposti saat ratkaisut usein kysyttyihin tiedusteluihin itsepalveluperiaatteella. Tyytyväisyyslukumme on systemaattisesti yli arvolla 4,6/5 tähteä riippumattomissa arvosteluissa.

Ritzo kasinolla ymmärrämme, että jokainen kunkin käyttäjä on yksilöllinen persoonallisuus omine toiveineen. Siksi johdonmukainen kehittyminen & käyttäjäpalautteen vastaanottaminen ovat toimintamme kulmakiviä. Tervetuloa mukaan kokemaan kasinokokemusta ennennäkemättömällä tasolla – suojatusti, oikeudenmukaisesti & profesionaalisesti.