Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima Kaikenlaisille Makutyypeille
• Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
• Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
• Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
• Asiakaspalvelu Mikä Vastaa Tarpeisiisi

Monipuolinen Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille

Palvelussamme täällä löydät yli 3000 peliä, jotka ovat on poimittu varovaisesti yhteistyössä alan tunnetuimpien kehittäjien kanssa. Pelivalikoima kattaa vanhoista kolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, jackpot-peleihin ja livepeleihin, joissa aidot jakajat työskentelevät reaaliajassa pelisalin käsin.

Tarjontamme fokusoituu ennen kaikkea tiettyihin kategorioihin: kolikkopelit, joita lisätään viikoittain tuoreilla julkaisuilla; klassikkopelit, kuten roulette, 21-peli ja punto banco useissa variaatioissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolutionin toimin; ja muut pelit, joihin mukana on bingopeli, kenopeli ja raaputusarvat. Joka ikinen vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja varmennettu itsenäisten tahojen suorittamana, mikä seikka takaavat tasapuolisuuden.

Pelikategoria
Nimikkeiden Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-97%
Pöytäpelit	350+	Evolution, Microgaming, Red Tiger	97-99%
Live-kasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpot-pelit	75+	NetEnt, Microgaming	92-95%

Pelaajasuojaominaisuudet Pelitarjonnassamme

Jokaisen pelin yhteydessä näytetään selvät tiedot RTP-prosentista (Return to Player), volatiliteetista sekä suurimmista voittosummista. Tarjoamme myöskin hallitun pelaamisen hallinnan välineitä, muun muassa rajojen määrittämisen, taukojen ottamisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nämä ominaisuudet edustavat olennainen osa arvojamme.

Tietoturva ja Lisensointi Tekemisemme Perustana

Toiminta rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämään lisensointiin, mikä on kuuluisa Euroopan arvostetuimmista rahapelilisensseistä. Malta Gaming Authority tarkastelee toimintaa koko ajan ja edellyttää ajoittainen kirjaamista jokaisen pelitapahtumista. Myös noudatamme EU-maiden GDPR-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö hyväksyttiin vuodenvaihteessa 2018 kaikkien EU:n maiden velvoittavaksi säädökseksi.

Hyödynnämme vahvaa SSL-suojaa kaikista datasiirroissa, mikä on tasokas pankkitasoisen suojaa. Käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa palvelimissa, joihin tietoihin pääsy on rajattu vain luvan saaneelle työntekijöille. Pelitapahtumat arkistoidaan ja tallennetaan viiden vuoden ajan ajan, joka seikka antaa mahdollisuuden tarpeen mukaan tapahtumien jälkitarkastelun.

Todistukset ja Riippumaton Valvonta

• eCOGRA-hyväksyntä: Ulkopuolinen organisaatio tarkistaa pelien oikeudenmukaisuuden kuukauden välein ja esittää selvitykset selkeyden takaamiseksi
• iTech Labs -tarkastus: Generaattorit (RNG) arvioidaan neljännesvuosittain takaavat, jotta pelivaihtoehdot olisivat puhtaasti satunnaisia
• GLI-todistus: Gaming Laboratories International takaa digitaalisen rakenteen ehtojen täyttämisen
• Responsible Gaming Foundation: Olemme täysin sitoutuneet hallitun pelin kehittämiseen yhdessä kansainvälisten organisaatioiden kanssa

Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille

Annamme laajan skaalan maksuvaihtoehtoja, jotka ovat on valittu erityisesti suomalaispelaajien pelaajien vaatimuksiin. Talletukset suoritetaan saman tien, ja rahannostot käsitellään äärimmäisen ketterästi varmenteiden päätyttyä. Minimitalletussumma on 10 euron euroa, ja maksimikotiutus on viisituhatta euroa yhtä kohden tapahtuma ilman VIP-asemaa.

Maksutapa
Maksun kesto
Noston kesto
Maksut

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	Maksuton
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 arkipäivää	Maksuton
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton

Henkilöllisyyden Todentaminen ja Laittomuuksien Estäminen

Ensi nostopyynnön aikana vaadimme henkilötietojen tarkistamiseksi dokumentteja, kuten henkilötodistuksen tai matkustusasiakirjan jäljennöksen sekä osoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lakisääteinen pakko, mikä nojaa AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun torjumiseen. Menettely on tavallisesti ripeä, ja todentaminen suoritetaan 24 tunnin kuluessa kuluessa dokumenttien luovuttamisesta.

Kohtaamme Uskolliset Asiakkaamme

Bonusrakenne on järjestetty kolmitasoiseksi: tervetuliaisbonus tuoreille käyttäjille, viikottaiset kampanjat säännöllisille pelaajille ja VIP-ohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Jokainen bonus kattaa selvät kierrätysvaatimukset, jotka aina kerrotaan aina ennen sitä kun bonuksen aktivointia.

Aloitusbonus rakentuu 100 prosenttisesta talletusbonuksesta enintään viisisataa euroa asti sekä myös 200 free spinsiä tietyissä peleissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonukselle, joka on toimialan keskitasoa. Ilmaiskierrokset annetaan 20 kappaletta päivää kohden kymmenen päivän ajan jakson, mikä rytmi houkuttelee säännölliseen pelitoimintaan.

VIP-ohjelman Edut

• Yksityinen yhteyshenkilö: Omistautunut yhteyspiste, joka henkilö vastaa pyyntöihin koko päivän
• Nopeutetut rahansiirrot: VIP-jäsenten kotiutukset hoidetaan ensisijaisesti, tyypillisesti alle tunnissa 6 tunnin aikana
• Suuremmat nostomaksimit: Erikoisasiakkaat saavat kotiuttaa aina kymmenentuhatta euroa per tapahtuma
• Yksinoikeudelliset tarjoukset: Mukautetut tarjoukset pelitavan ja mieltymysten pohjalta
• Syntymäpäivälahjat: Erikoisbonukset ja tarjoukset jokaisena vuoden kierrolla
• Cashback-ohjelma: Kompensointi tappioista viikoittain VIP-tason perusteella

Asiakaspalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi

Tukemme operoi suomen kielellä koko vuorokauden ajan, kaikkina arkena ja viikonloppuna. Saavutettavuus on turvattu kolmella erilaisella kanavan välityksellä: live-keskustelu, sähköpostiyhteys ja puhelinkontakti. Reaaliaikaisen chatin tavanomainen reaktioaika on alle kahden minuutin, ja emaileihin reagoidaan tyypillisesti 4 tunnin kuluttua sisällä.

Palveluhenkilökunta on koulitettu käsittelemään kaikki palveluumme liittyvät ongelmakohdat, kuten digitaaliset ongelmat, bonuksien ehdot, rahansiirrot ja turvallinen pelaaminen. Ryhmämme edustajat käyvät läpi ajoittaisen lisäkoulutuksen, jotta he tiimi pysyvät kehityksen tahdissa toimialan edistyksestä ja parhaista käytännöistä.

Turvallisuuden ja tehokkuuden varmistamiseksi kaikki keskustelut tallennetaan ja arkistoidaan. Käyttäjät voivat hakea käyttöönsä omat aiemmat viestit milloin vain hyvänsä profiilinsa välityksellä. Tämä menettely avoimuus on osuus omistautumistamme luotettavaan kumppanuuteen, jossa jokainen asiakas tietää olevansa pidetty ja huomioitu.