Sisällysluettelo

• Laaja Pelikirjasto sekä Pelintarjoajat
• Pikaset Maksuvaihtoehdot sekä Rahansiirrot
• Bonusjärjestelmä ja myös Kanta-asiakasohjelma
• Asiakastuki ja Yhteystiedot
• Toimilupa ja Pelaajaturvallisuus

Kattava Pelikirjasto sekä Kehittäjät

Meillä on rakentaneet pelitarjonnan, mikä vastaa molemmat konkareiden kuin uusien asiakkaiden vaatimuksiin. Sivustollamme tarjolla on yli yht 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki ovat ryhmitelty selkeisiin luokkiin käytön helpottamiseksi. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu toimialan parhaita pelinkehittäjiä, joka turvaa laadukkaan pelikokemuksen kaikilla kierroksella.

Sivustollamme casino Ruhtinas keskitymme tarjoamaan erityisiä pelielämyksiä, jotka selkeästi tuovat esiin viihteen ja myös vastuulliset käytännöt. Pelivalikoima päivittyy viikottain tuoreimmilla peleillä, siksi pelaajamme saavat säännöllisesti uusinta sisältöä pelattavakseen. Etenkin Suomen asiakkaat nauttivat siitä tosiasiasta, että koko pelit ovat lokalisoitu suomen kielelle täysin sekä rahaliikenne toimii euroissa.

Peliluokka
Pelien kokonaismäärä Kpl
Parhaat Kehittäjät
Keskimääräinen RTP

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt yhtiö, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Red Tiger	98.5%
Live-kasinot	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	85+	Microgaming, NetEnt	92.4%

Käyttäjäystävälliset Ominaisuudet

Pelialustan käytettävyys tulee meille tärkein prioriteetti. Nettisivumme pelaa sujuvasti kaikentyyppisillä laitealustoilla, ja mobiiliversio on huolellisesti viritetty nimenomaan touchscreen-käyttöön. Käyttäjämme kykenevät määrittelemään rajoja, valvoa pelihistoriaansa sekä ohjata profiiliaan sujuvasti hallintapaneelin kautta. Olemme ottaneet käyttöön sivustollemme edistyksen hakutoiminnon, joka löytää haluamasi pelin nimihaussa, teemalla tai pelintarjoajalla nopeasti.

• Ilmaispeli käytettävissä lähes suurimmassa osassa nimikkeissä ilman tarvetta kirjautumista
• Suosikkitoiminto henkilökohtaisten nimikkeiden säilyttämiseen
• Pelihistorian katselu ja myös kierroskohtaisten varmennus
• Älykäs peliistunnon ajastin suojan varmistamiseksi
• Turnaussarjat ja kisa-ajot joka viikko vaihtuvin palkinnoin

Pikaset Maksutavat ja Rahansiirrot

Rahaliikenteen sujuvuus on tärkeä komponentti toimintaamme. Tarjoamme kattavan valikoiman turvallisia maksuvaihtoehtoja, jotka on huolella räätälöity suomalaisille käyttäjille. Maksut prosessoidaan saman tien, sekä nostot tavoitteemme on toteuttamaan jatkuvasti nopeammin kuin 24 tunnissa. Kaikki rahaliikenteemme varmistetaan 256-bittisellä turvallisella SSL-suojauksella, joka on samanlainen kuin pankkitason suojaustasoa.

Maksumenetelmä
Talletus
Nostaminen
Prosessointiaika
Enimmäismäärät

Trustly	✓	✓	Välitön / 0-2h	50 000€
Tilisiirto	✓	✓	1-3 vrk	Ei rajaa
Visa/Mastercard	✓	✓	Välitön / 3-5 arkipäivää	10 000€
Skrill	✓	✓	Samantien / 0-24h	25 000€
Neteller	✓	✓	Samantien / 0-24h	25 000€

Avoin Talousliikenne

Emme ota kuluja talletustoimista tai rahansiirroista. Vähimmäistalletussumma alustamme on ainoastaan 10 euroa, ja minimikotiutus on 20 euroa. Jokainen transaktiot rekisteröityvät välittömästi käyttäjätilillesi, sekä kyket tarkastelemaan tietoja milloin hyvänsä. Noudatamme tiukat KYC-protokollat (Know Your Customer) rahanpesutoiminnan torjumiseksi ja myös alaikäisten pääsyn estämiseksi.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma

Bonusjärjestelmämme on kehitetty palkitsemaan sekä uusien kuin kanta-asiakkaita pelaajiamme tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonustarjouksemme tarjotaan selkeillä kierrätyspanostuksilla, mitkä on huolellisesti avattu ymmärrettävästi bonussääntöjen alasivulla. Välitön bonusraha ilmestyy käyttäjätilillä tallettamisen tehtyäsi, sekä kierrätyksen etenemistä voi valvomaan livenä.

1. Uusien pelaajien paketti uusille pelaajille: talletuskampanja kolmeen ensimmäiselle talletukseen
2. Viikoittaiset reload-bonukset toimiville pelaajille
3. Cashback-korvausohjelma, mikä palauttaa 10% tappioista joka ikinen maanantaina
4. VIP-järjestelmä 4:llä vaihtelevalla tasolla: Bronze, Hopea, Gold ja myös Platinum
5. Synttäribonus yksilöllisellä lahjalla

Bonuskierrätys sekä Säännöt

Toteutamme avointa kierrätyspolitiikkaa, missä bonusrahan kierrätysvaatimus on 35-kerroin. Tämä käytännössä tarkoittaa, kuinka 100 euron bonustalletus yhteydessä kierrätyssumma vastaa 3500 euroa. Jokainen panostukseen kelpaavat pelit on listattu bonussääntöjen alasivulla, sekä erilaiset luokat vaikuttavat vaihteleven painoarvoilla vaatimukseen. Hedelmäpelit kerryttävät 100%, pöytäpelit 10% sekä live-kasinopelit vaihtelevat 5-20% skaalan sisällä.

Tuki ja Yhteydenottotavat

Asiakaspalvelumme on aina saavutettavissa suomeksi vuorokauden kaikki tunnit joka päivänä. Tiimimme rakentuu osaavista kasinoalan asiantuntijoista, jotka tuntevat kasinopelaamisen todellisen haasteet ja myös kykenevät auttaa välittömästi. Vasteaikamme live-keskustelussa on noin keskimäärin alle kaksi min, ja email-viesteihin palaamme yleensä muutaman h sisään.

• Live-chat suomeksi 24/7
• Sähköpostipalvelu käytössä tuki@ruhtinascasino.fi
• Kattava UKK-sivusto yleisimpiin kysymyksiin
• Videopuheluneuvottelu VIP-pelaajille
• Callback-toiminto kiireisinä ajankohtina

Toimilupa sekä Pelaajasuoja

Alustamme operoi Maltalaisen pelilupajärjestön (Malta Gaming Authority, MGA) myöntämällä toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA on yksi maailman kansainvälisesti arvostetuimmista toimilupia tarjoavista organisaatioista, ja laitoksen tarkkailu takaa reilun pelaamisen ja myös pelaajien rahojen suojauksen. Lisäksi toteutamme Suomen kansallisia lainsäädännöllisiä kuluttajansuojalakeja ja myös verolainsäädäntöä.

Kontrolloidun Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen

Olemme sitoutuneet tukemaan turvallista pelaamista kaikissa toiminnassa. Tarjoamme asiakkaillemme toimintoja pelitoiminnan kontrollointiin, kuten vaikkapa talletusrajat, häviörajat, aikatasotin ja self-exclusion. Yhdessä Peluuri-säätiön mukana annamme tukea käyttäjille, ketkä huomaavat pelaamisen muodostuvan ongelmaksi. Kaikki tukihenkilömme ovat koulutettu löytämään ongelmapelaamisen signaaleja ja myös ohjaamaan pelaajia tarpeen mukaan oikeaan tukeen.

Kasinojärjestelmämme tunnistaa automaattisesti normaalia korkeamman pelitoiminnan ja pystyy rajoittaa käyttäjän käyttäjätilillä tehtäviä toimintoja suojan takaamiseksi. Tällainen eteenpäin katsova lähestymistapa on ehdottomasti olennainen osa turvallista kasinon toimintaamme sekä pelaajien hyvinvoinnin suojelua laajalla aikavälillä.